Таким образом, взаимодействие со всеми заинтересованным сторонам, например, в ячейке «защита» может происходить по определенному шаблону. В следующем разделе вы узнаете, почему важно не только идентифицировать все заинтересованные стороны, но и выстраивать стратегию взаимодействия с ними. Стейкхолдер — этозаинтересованное лицо, которое может оказать влияние на деятельностьорганизации или на которое эта компания может оказать влияние.
Стейкхолдер — это человек, как и любой другой участник проекта, и некоторыми из них будет легче управлять, чем другими. Вам придется научиться работать с разными личностями и убедиться, что вы ведете с ними продуктивный диалог, чтобы достичь целей проекта, на который вы были наняты. Например, бенефициаров, инфлюенсеров, политиков достаточно легко определить самостоятельно. Однако в каждой сфере есть разные скрытые стейкхолдеры, от которых зависит успешное развитие компании. И при этом их крайне трудно обнаружить с помощью собственных сил, связей и ресурсов. Еще один легкий способ поиска нужных и наиболее влиятельных стейкхолдеров — это анализ устава компании.
После определения стейкхолдеров проекта наступает время фазы анализа стейкхолдеров, на которой вам нужно будет собрать информацию и требования от них. Также необходимо оценить уровень их участия и влияния в проекте, чтобы подготовиться к созданию стратегий взаимодействия и определению их приоритетов. Для них важна наша компания, либо же сама компания очень заинтересована в этих стейкхолдерах. К тому же они существенно воздействуют на результаты деятельности.
Есть внутренние и внешние стейкхолдеры, и есть много примеров, которые относятся к одной или другой категории. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных. Внешние стейкхолдеры — это люди, которые находятся за пределами организации и подвержены влиянию продукта косвенно. Но на них влияет работа организации, хоть они не являются ее сотрудниками. Этими людьми могут быть поставщики, заказчики, кредиторы, клиенты, посредники, конкуренты, общество, правительство и т.п.
Предварительный Анализ Заинтересованных Сторон: Выделяем Стейкхолдеров
Для каждой стадии определяется список всех стейкхолдеров, имеющих интерес (отношение) к будущей системе. Примеры связи стейкхолдеров со стадиями жизненного цикла представлены в таблице 1. Стейкхолдер (от англ. stakeholder — акционер, держатель акций/доли) — это лицо, неважно, физическое или юридическое, заинтересованное в успехе компании или влияющее в той или иной мере на результаты. Простыми словами, стейкхолдер — это любой человек, который может повлиять на качество продукта, выпускаемого компанией, или заинтересованный в его хорошем исполнении.
- Иногда под понятием «стейкхолдер» ошибочно подразумевают исключительно вовлеченные в проект стороны.
- Внутренние стейкхолдеры — это те, кто находится внутри организации.
- Они смогут помочь идентифицировать менее очевидных, но также крайне важных стейкхолдеров.
Теория Управления: Как Правильно Управлять Стейкхолдерами
Например, если предприятие запускает новый завод,это может повлиять на экологическую ситуацию в районе. Не стоит недооценивать тех, кто находится непосредственно на осях. Нейтралы — самые нестабильные и опасные элементы в этой матрице.
Стейкхолдеры могут оказыватьзначительное влияние на стратегические решения компании. Их мнение способноповлиять на репутацию, финансовые результаты и долгосрочные планы. Организации используют два основных метода построения отношений с внешними стейкхолдерами.
Чтобы достичь этого, необходимо развить взаимоотношения и заручиться поддержкой как отдельных заинтересованных сторон, так и целых групп. Один из способов сделать это — опросить стейкхолдеров проекта — не всех, но, безусловно, самых важных. Стейкхолдеры очень важны, поскольку своими решениями они могут оказать влияние на проект (как положительное, так и https://deveducation.com/ отрицательное). Существуют также так называемые ключевые стейкхолдеры, поддержка которых необходима для существования проекта.
Помимо этих данных, в таблицу добавляют и другую информацию, которую в будущем можно использовать для управления стейкхолдерами. Например, вероятность воздействия, проблемы, которые могут возникнуть, способы коммуникации с ними и прочее. Организации необходимо выполнять периодические ревизии планов обеспечения качества проектов.
Для каждого проекта устанавливаются различные цели в области качества, которые в свою очередь основываются на требованиях стейкхолдеров11. Все, кто находятся в первом, Пользовательское программирование — потрясающие люди, которые всеми силами стараются поддержать проект и вывести его на лидирующие позиции. В идеальной картине мира здесь обязательно должны находиться инвесторы, команда и ее непосредственный руководитель. Не стоит полагать, что если ваши стейкхолдеры уже здесь, на них не надо обращать внимания.
Все инструменты, используемые ранее, направлены только на одно — выбрать стратегию взаимодействия с определенным стейкхолдером. Стейкхолдер (англ. stakeholder) — это человек, группа людей или организация, на которых прямо влияет результат проекта. Они заинтересованы в успехе проекта и могут стейкхолдер находиться как в организации, заказывающей разработку проекта, так и за ее пределами. Если качественно прописать все критерии и детально проанализировать таблицу, то можно будет точно определить интересы, мотивацию, ожидания заинтересованных субъектов.